C’est une méthodologie qui consiste à structurer la communication autour du parcours d’achat du client. Chaque client passe par trois grandes phases avant d’acheter : prise de conscience, considération et décision. Il existe un type de communication qui correspond à chacune des phases, et des indicateurs de performances pour chacune également. IL NE SERT À RIEN DE PROPOSER UN PRODUIT, MÊME AVEC UNE REMISE, À QUELQU’UN QUI N’EST PAS ENCORE INTÉRESSÉ !!!