Outil d’analyse : indicateur clé de performance
Les « Key Indicator Performance », « Indicateurs clés de performance » en français, correspondent à des indicateurs utilisés pour évaluer une action menée. Il s’agit d’éléments chiffrés, qui doivent être déterminés en amont d’une action marketing, afin d’évaluer les retombées de celle-ci. Il existe des milliers d’indicateurs clés de performance. Il est crucial de les sélectionner de manière pertinente et cohérente afin d’obtenir les résultats les plus précis lors de l’analyse de votre activité.