Ensemble de techniques et d’outils permettant d’automatiser les tâches régulières et répétitives
Les outils de marketing automation permettent d’automatiser et d’industrialiser des campagnes marketing, selon des scénarios prédéfinis. Par exemple, le marketing automation peut permettre de déclencher des campagnes e-mailing ou SMS en fonction du comportement d’un consommateur sur le web. Ces outils sont, dans la plupart des cas, un gain de temps considérable.